Política de Devoluciones y Reembolsos
En Promanuez nos comprometemos con la frescura de nuestros productos; por ello, si recibes un artículo en mal estado o diferente al solicitado, cuentas con 7 días naturales para solicitar un cambio o reembolso total.
Notificación de Incidencia
Contáctanos vía correo electrónico o WhatsApp adjuntando tu número de pedido y fotografías que muestren el estado del producto recibido.
Validación de Calidad
Nuestro equipo de control de calidad revisará tu caso en un plazo máximo de 48 horas para confirmar que el producto cumple con los criterios de devolución.
Recolección o Envío
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos una guía de envío prepagada o coordinaremos la recolección del producto en tu domicilio sin costo adicional.
Procesamiento de Reembolso
Tras recibir el producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a tu método de pago original o emitiremos un cupón de tienda, según tu preferencia.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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