Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos en Promanuez
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Procesamos todos los pedidos en un máximo de 24 horas para garantizar la frescura de nuestros frutos secos.
¿Cómo garantizan la calidad y frescura de los productos?
En Promanuez trabajamos con proveedores certificados y mantenemos nuestros productos en condiciones óptimas de temperatura y humedad. Además, utilizamos empaques herméticos que preservan el sabor y la textura original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos vía PayPal, transferencias bancarias y depósitos en tiendas de conveniencia.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Al ser productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones si el empaque presenta daños de fábrica o si el producto recibido no coincide con tu pedido. Tienes 48 horas tras recibirlo para reportar cualquier incidencia.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, contamos con cobertura nacional a través de las principales empresas de logística. El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito de compras.
¿Venden productos a granel o para mayoristas?
¡Claro que sí! Contamos con precios especiales para negocios, restaurantes y compras de alto volumen. Puedes contactarnos directamente a través de nuestro formulario de ventas corporativas.